Cuales Barreras de la comunicación enferman Tu negocio
Hay barreras en la forma en que nos comunicamos, y estas obstaculizan nuestros objetivos de negocio.
Miremos algunas? estudia y analiza que comunicación manejas Tu como líder de tu empresa o la de tus colaboradores y corrígelas.
Actitudes: reflejan nuestros gustos y aversiones.
Valores: convicción o norma importante.
Estereotipo: imagen mental, reacción emocional o conducta que se manifiesta cuando se clasifica a algo o a alguien según el tipo general.
Prejuicio: estereotipo más arraigado y resistente al cambio.
Cultura común: hace que juzguemos a los demás basándonos en nuestros modelos culturales.
Sumisión: se da cuando la adaptación proviene del miedo a un castigo o de la esperanza a una recompensa.
Factores emocionales: cuando no se controlan pueden obstaculizar la comunicación.
Actitudes o conductas que obstaculizan la comunicación
Ordenar: puede generar rechazo o sumisión.
Amenazar: intimida. Genera miedo o actitudes amenazantes.
Discutir: cierra canales de comunicación.
Juzgar: inhibe y desalienta.
Persuadir: puede imponer los puntos de vista de la persona que orienta.
Eludir: no permite aclarar o enfrentar una situación.
Aconsejar: el consejo directo no permite la toma de decisión libre.
Compadecer: hace que la persona se sienta vulnerable y no se sienta competente para resolver su problema.
Minimizar: implica desvalorizar a la persona, lo cual puede disminuir su autoestima.
Como comunicarse mejor
- Clarifica tus objetivos.
- Explora, escucha, observa.
- Identifica las reglas de la situación.
- Acondiciona el ambiente.
- Identifica el deseo de tu interlocutor de querer comunicarse contigo.
- No intérpretes, pregunta.
- Básate en hechos y no en presunciones.
- Cuida el cómo comunicas.
- Trata de ser específico/a.
- Si deseas saber si alguien te entiende, compruébalo.
- Evita estereotipos, etiquetas y generalizaciones.
- Procura ser consistente cuando te expresas.
- Evita el sarcasmo, las humillaciones, los juicios o valoraciones y las órdenes.
En conclusión... podemos decir que comunicar es...
Poner en común nuestros conocimientos teniendo siempre la voluntad recíproca? Influir en la actitud de los colaboradores de la empresa para que sus objetivos y actividades estén en sintonía con las metas de la organización.
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