¿Dónde coloco mi negocio? Virtual o Físico?
Cuando un emprendedor desarrolla su lado creativo y plasma sus sueños, siempre surgen una cantidad de interrogantes que hacen que su idea se materialice de una manera u otra. Al pensar en la idea de negocio hay un cuestionamiento que toma una real preocupación y es la de ¿si mi negocio o mi idea de negocio, pega más para una tienda virtual o una física? ¡Vaya pregunta!, pero su respuesta debe ser analizada teniendo en cuenta varios factores como los que te presentamos a continuación para que tu elección sea la más adecuada! Vamos, te invito a que ahondes en estos aspectos que facilitaran tu decisión? ¡Exploremos!
Si bien es cierto, que el comercio virtual ha tenido un gran incremento, los negocios incipientes deben analizar la modalidad en cómo se van a dar a conocer al mundo, por un lado, están las tiendas virtuales o el comercio electrónico; ambas proporcionan una serie de ventajas, pero es bueno analizar los pro y contras de una y otra opción, entre ellos están:
1. Producto ? Algunos productos son asequibles al público con una buena descripción, que enumere su componente, tamaño, forma, y una amplia galería fotográfica que permita al cliente explorar con comodidad. Sin embargo, algunas personas se dejan llevar por los sentidos, el tocar, oler y sentir siguen siendo un factor importante a la hora de decidirse. Así que analiza, tu producto en que rango estaría y de esta forma estarás más cerca para tu decisión.
2. Local ? Los emprendimientos no están sujetos a colocar un espacio físico, pero si te inclinas por esta opción debes saber que implica un costo de funcionamiento mensual que está supeditado por la zona donde esté ubicado, gastos de servicios públicos, impuestos, y que de alguna manera limita la cantidad de prospectos.
3. Mobiliarios o exhibidores - Solo serán necesarios en la opción de negocio físico. Son importantes para la exhibición de los productos, para ello deberás elegir los más adecuados según los productos que comercialices.
4. Costos ? Dependiendo la modalidad de negocio, los ítems en este punto van a variar. Si el negocio es físico involucrara local, empleados, servicios, impuestos, inventario, mobiliario. Entre tanto, en un negocio virtual los costos estarán mediados por una conexión a internet y hosting, como también el diseño y estructura de la web y los proveedores. Es importante mencionar que debes acceder a técnicas de marketing digital y sus herramientas. Además, debe contemplar variedad de opciones para el pago y un servicio de mensajería para la entrega de los productos que ofreces (en el caso de un ecommerce)
5. Empleados ? La cantidad va estar directamente relacionada por el tamaño de tu tienda, sin embargo, en la opción virtual este número se reduce considerablemente puesto que es tu cliente quien va a hacer la mayoría en el mercadeo y finalmente es el quien toma la decisión de compra.
6. Inventario ? Con respecto a este punto es claro que los clientes al visitar una tienda física quieren ver exhibidos los productos en variedad de tallas, colores, tamaños y que puedan acceder a ellos inmediatamente. En lo virtual sucede algo diferente, los clientes entran y exploran la galería de tus productos y les basta con verlos virtualmente, por lo cual no debes tener exceso en el inventario que manejas. Esta también considerados los tiempos de entrega por si las unidades que tienes no son suficientes para tus clientes.
7. Suministros - Disponer de los suministros necesarios para poder operar en la tienda, aplica tanto para la física como para la virtual.
8. Horarios - Existe una limitación para este tema también, las tiendas físicas por lo regular se someten a un horario de lunes a sábado de 8 am a 6 pm, o a los horarios que se manejen en los centros comerciales donde estén ubicados. En el negocio virtual tu negocio puede estar abierto 24/7, permitiendo la facilidad a tus clientes que puedan ingresar a tu tienda de una manera asequible a su disponibilidad de tiempo libre.
9. Logística ? En ambas modalidades se debe disponer una logística para que tus productos lleguen a los clientes. Sin embargo, la tienda física estaría haciendo un servicio de inmediatez tanto en la atención como en la entrega de productos. En la modalidad virtual debes organizar como tus clientes acceden a tu página, la publicidad que hace que tus productos sean visibles a tus clientes, un sistema como PayPal (entre otros) para el pago de tus productos, la logística necesaria para entrega de los mismos y la garantía que tu cliente quede satisfecho con el producto adquirido.
10. Exploración de productos / sentidos ? Algunos clientes no están listos para acceder a un producto que no puedan tocar u oler, esto limita las posibilidades de que amplíes tu circulo de clientes. Para ello, debes recurrir a estrategias comerciales que promuevan tu producto, ser acertado en la descripción de los productos y utilizar las reseñas que tus clientes hagan del servicio y del producto que prestas.
En resumen,
Tanto el negocio físico como virtual cada uno tiene sus ventajas. Sin embargo, en la nueva era digital en la que estamos inmersos, te puedo sugerir que idea de negocio o emprendimiento este en los dos lados, a esto se le llama negocios híbridos. Así, tendrás mayor escalonamiento y posicionamiento de tu Negocio.
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