La mayoría de los objetos cotidianos que utilizamos reciben y transfieren datos de forma eficiente a través de la red. De esta forma, el Internet de las Cosas (IoT), que se caracteriza por la interconexión de dispositivos, ha provocado una revolución sin precedentes en el sector empresarial. En la actualidad, las organizaciones pueden utilizar esta tecnología para mejorar la experiencia de usuario a través de los datos que obtienen, además de permitirles diseñar productos más adaptados a las necesidades de los clientes.
El Internet de las Cosas es un concepto cada vez más utilizado por las compañías. Los múltiples beneficios que aporta tanto a los clientes como a las organizaciones es el principal motivo de su auge. Según expertos del MBA en Transformación Digital (CDO, Chief Digital Officer) estas son las cinco formas clave en las que el IoT está revolucionando el sector empresarial.
1. Mejora de la información empresarial y la experiencia del cliente
Cuando una empresa entiende cómo utilizan los clientes sus productos puede satisfacer mejor sus necesidades. El vínculo entre la tecnología y la experiencia de usuario puede observarse más fácilmente, quizás, en los ámbitos comerciales.
En un entorno de compras, el Internet de las Cosas trata de reducir la fricción en la experiencia de compra y ayudar a los clientes a interactuar con los productos antes de la compra. Esta optimización de la experiencia de usuario, junto con nuevos flujos de datos y conocimientos, es un beneficio común a todas las aplicaciones del IoT. Para todo tipo de organizaciones, esto tiene un enorme potencial estratégico y operativo.
2. Reducción de costes y tiempos de inactividad
Uno de los beneficios de este nuevo concepto suele ser la reducción de los gastos operativos y del tiempo de inactividad.
Por ejemplo, la rápida aparición de la tecnología de gemelos digitales -modelos digitales de activos físicos construidos a partir de datos en tiempo real, ya sea en forma de datos puros o como representaciones 3D explotables- es un diferenciador competitivo clave en las aplicaciones industriales del Internet de las Cosas.
Este tipo de tecnología podría ayudar a reducir tanto los costes operativos como el tiempo de inactividad de los sistemas en las fábricas y otras instalaciones industriales, a la vez que ayudaría a los trabajadores a aprender sobre el funcionamiento de las máquinas y/o a desmontarlas para su mantenimiento y actualización, quizás a través de tabletas, auriculares AR o gafas inteligentes.
3. Aumento de la eficiencia y la productividad
Al conectar los procesos clave de una empresa, los líderes pueden identificar más fácilmente formas de aumentar la eficiencia y la productividad.
Al seguir con precisión los movimientos de sus trabajadores, Ford está permitiendo cambios basados en datos en sus procesos de producción de vehículos, haciéndolos más seguros y eficientes. Los mismos principios pueden aplicarse a las máquinas para identificar cuellos de botella o problemas en las líneas de producción, por pequeños que sean.
4. Seguimiento de activos y reducción de residuos
Estrechamente vinculado a la eficiencia y la productividad está el esfuerzo por reducir los residuos, para lo cual el seguimiento del Internet de las Cosas es integral.
Normalmente, cuantos más componentes tenga una empresa más se beneficiará de la implementación del IoT. Esto ha hecho que el sector de la cadena de suministro se convierta en el mayor receptor de esta tecnología hasta la fecha.
5. Nuevos modelos de negocio
Aunque los casos de uso más obvios giran en torno a la eficiencia, la productividad y la supervisión de los procesos, cada vez vemos más empresas que reconocen las posibilidades de recibir información sobre sus clientes y el uso que hacen de sus productos.
Las empresas que integren con éxito el Internet de las Cosas en sus productos de forma que beneficie tanto al cliente como a sus propios procesos internos podrán obtener enormes beneficios.
Esto permite a las organizaciones abandonar los modelos de negocio convencionales y obtener nuevas fuentes de ingresos. Los datos adquiridos suelen tener valor en sí mismos, pero lo que es más importante, se pueden ofrecer a los clientes servicios basados en la suscripción que aprovechan la naturaleza conectada de los productos de la empresa, lo que a menudo compensa el coste inicial de entrada.
Conclusión
Estos son sólo algunos de los beneficios que se obtienen al implementar la tecnología del Internet de las Cosas como parte de una estrategia de transformación digital más amplia. Cuando se combina con otras tecnologías emergentes, como la IA, la RV, la RA, la robótica y el blockchain (en lo que respecta a los contratos inteligentes y las cadenas de suministro), las empresas son capaces de desbloquear ingresos antes no explotados, obtener nuevas ventajas competitivas, crear nuevos métodos de formación y producir productos y servicios de mayor calidad.